Kennen Sie das? Sie gehen zum Händler und möchten gerne Tinte für Ihren Tintenstrahldrucker kaufen. Aber leider „erfindet“ der Hersteller für jedes Modell einen neuen Tank. Und so kam, was kommen musste. Ich bekomme keine Tinten mehr für meinen EPSON Sylus Photo 1200. Ja, ich könnte sie online kaufen, das kostet aber Zeit und zusätzlich Geld. Und das kommt für mich nicht infrage. Also muss ein neuer Drucker her, und das von einem Hersteller, der seine Auswahl an Tintentanks deutlich begrenzt. Meine Wahl fiel erstmals auf den Hersteller Canon.

Ich möchte gerne vorausschicken, dass ich – bis auf diesen Bug, der sicher leicht zu beheben ist, sehr zufrieden mit dem neuen Drucker bin und ihn wärmstens empfehlen kann. Er druckt randfrei, Normal- und Photo-Papier, CDs, doppelseitig u.v.m. Außerdem ist er schnell, sehr leise und hat eine sehr gute Druck-Qualität. Wirklich ein sehr schönes Gerät.

Aber leider macht der randlose Druck Probleme. Wenn man eine Seite mit Bildern und Text mit den Standard-Einstellungen druckt, dan sehen die Bilder selbst auf Normalpapier richtig klasse aus. Die Farben sind natürlich, brilliant und haben eine gute Tiefen- und Lichterzeichnung. Stelle ich aber im Papierformat nicht „DIN A4“, sondern „DIN A4 (randlos)“ ein, dann werden die Farben plötzlich flau und der schwarze Text grau. Ich habe für diesen Versuch nur das Papierformat umgestellt! Sonst nichts!
Übrigens: Auch bei der Verwendung „Duplex“ verändern sich die Farben, aber nicht so stark.

Dieser Fehler ist reproduzierbar: Ich habe ihn auf einem Macintosh G4 und auf einem Powerbook G4 unter Mac OS X 10.4.7 und mit den neusten Treibern von Canon reproduziert. Das erstaunlichste ist aber, dass dieser Fehler auch unter Windows XP mit den aktuellen Canon-Treibern auftritt.

Ich habe die Firma Canon darüber informiert und man beschäftigt sich mit dem Problem. Aber es wundert mich, dass so viele User diesen Fehler noch nicht bemerkt haben.

Ich werde weiter berichten …

Update …

18. August 2006, 11:20 Uhr

So eben erhalte ich ein eMail vom Canon-Support. Sie schreiben, dass beim Duplex- und Randlosdruck andere Tinten verwendet werden, als beim normalen Druck:

„Sowohl beim Duplexdruck als auch beim Randlosdruck wird beim iP4200 nicht die pigmentierte schwarze Tinte verwendet sondern die CLI-8BK. Dies ist auch nicht durch eine andere Einstellung veränderbar.“

Es scheint so, dass diese Einstellung beabsichtigt wurde. Ich hoffe, dass ich mich irre, denn wenn es so sein sollte, dann werde ich den Drucker wieder zurückgeben müssen und mich nach einem anderen Drucker umschauen. Es gibt keinen sichtbaren Grund, warum beim Randlosdruck und beim Duplexdruck mit anderen Farben gedruckt werden muss.

Ich werde nachfragen, ob dieser systematische Fehler entfernt werden kann, oder ob er so bleibt. Ich werde berichten …

Update …

18. August 2006, 16:300 Uhr

Eben habe ich mit dem Support von Canon telefoniert. Der freundliche Herr beim Support erklärte mir, dass der Randlosdruck für Fotos entwickelt worden sei. Daher werde auch bei normalem Papier Fototinte für den Randlosdruck verwendet. Das macht zwar keinen Sinn, ist aber bei allen Canon-Geräten so und wird vermutlich auch nicht geändert. Allerdings, wenn alle User, die das stört, sich an ihren Support wenden und sich beschweren, dann könnte Canon genötigt sein das zu ändern.

Fazit

Wer sein Briefpapier so gestaltet, dass er es nur mit Randlosdruck sinnvoll zu drucken ist, oder der Randlosdruck für irgendwelche Dokumente (z.B. Prospekte) benötigt, muss sich leider für einen anderen Drucker entscheiden. Das ist ein echtes KO-Kriterium, und wird auch nirgends kommuniziert.

Schade, aber es sieht so aus, dass ich den Drucker wieder zurückbringen und mir einen anderen suchen muss.

Diesen Text habe ich vor allem für die Service-Mitarbeiter von Canon geschrieben. Ich beabsichtige nicht das Produkt schlecht zu machen – es ist ein sehr gutes Produkt, sondern ich möchte die Diskussion über dieses Problem.